دانلود ppt, پاورپوينت, پرسشنامه, پيشينه تحقيق,مقاله

ppt بازاريابي بلادرنگ برنده يا بازنده در 28 اسلايد بسيار زيبا و قابل ويرايش آماده ارائه با اسلايدشو با فرمت ppt x و رعايت تمامي استانداردهاي زبان فارسي

فهرست مطالب

مقدمه

محيط پيچيده بازاريابي

فشار براي شخصي‎سازي

شمشير دو لبه دنياي ديجيتال

زمان اقدامي متمايز فرا رسيده است

تحول در فعاليت‎هاي بازاريابي

وقتي براي تلف كردن وجود ندارد

بخشي از متن

مقدمه

مديران ارشد بازاريابي تخمين مي‎زنند كمتر از ۲۰ درصد افراد در دسترس، مشتري بالقوه محصولات و خدمات ارائه شده هستند. اين آمار از نظرسنجي موسسه Accenture از مديران ارشد بازاريابي صنايع مختلف برگرفته شده است. براساس رويكرد محاسبه هزينه به ازاي هر مصرف‌كننده در دسترس، اين رقم نشان‌دهنده اتلاف حدود صد ميليارد دلار در هر سال است. بررسي‎ها علاوه‌بر اين حاكي از موفقيت پيشگامان بازاريابي در دسترسي به مشتريان، كنترل خروجي‌هاي بازاريابي، بهبود كيفيت و در نتيجه رشد درآمد است.

مديران ارشد بازاريابي تخمين مي‎زنند كمتر از ۲۰ درصد افراد در دسترس، مشتري بالقوه محصولات و خدمات ارائه شده هستند. اين آمار از نظرسنجي موسسه Accenture از مديران ارشد بازاريابي صنايع مختلف برگرفته شده است. براساس رويكرد محاسبه هزينه به ازاي هر مصرف‌كننده در دسترس، اين رقم نشان‌دهنده اتلاف حدود صد ميليارد دلار در هر سال است. بررسي‎ها علاوه‌بر اين حاكي از موفقيت پيشگامان بازاريابي در دسترسي به مشتريان، كنترل خروجي‌هاي بازاريابي، بهبود كيفيت و در نتيجه رشد درآمد است. اغلب بازاريابان واحد بازاريابي سازمان را به‌عنوان يك واحد توليدي نمي‌پذيرند. از اين رو، در چنين سازمان‌‎هايي خط توليدي براي ايده‌هاي خلاقانه هم وجود ندارد؛ اما بخش عملياتي بازاريابي در واقع شباهت زيادي به يك كارخانه دارد كه دارايي‌هاي بازاريابي، محتواي مفيد و قابل توجه بسياري توليد مي‎كند. محتوايي كه توان جلب توجه مصرف‌كننده را ندارد يا به‌طور كلي از شناسايي گروه‌هاي مصرف‌كنندگان ناتوان است، در واقع بخش بزرگي از دارايي‌هاي سازمان را به هدر مي‌دهد. به نظر شما واحد بازاريابي چگونه مي‌تواند محتواي با كيفيتي را براي دستيابي به گروه‌هاي مناسب مشتريان تهيه كند؟

بازاريابي بلادرنگ شيوه‎هاي توليد ناب را به‌منظور افزايش انعطاف پذيري، مقياس‌پذيري، پاسخگويي و كيفيت وارد كارخانه بازاريابي مي‌كند. بررسي‌هاي Accenture نشان مي‌دهد شركت‌هايي كه در زمينه بازاريابي بلادرنگ موفق عمل كرده‎اند، در دوره‎هاي زماني يك و سه ساله در مقايسه با همتايان خود نرخ رشد سه برابري را تجربه مي‌كنند. به‌منظور درك هرچه بيشتر اين منافع، واحدهاي بازاريابي به مدل‌هاي عملياتي بازاريابي متمايز نياز دارند كه اتخاذ رويكردي يكپارچه نسبت به تحولات ديجيتال از محورهاي اصلي آن به شمار مي‎رود.

محيط پيچيده بازاريابي

بازاريابي اكنون در عصر ديجيتال و در قياس با چند سال گذشته به موضوعي بسيار متفاوت تبديل شده است. اين تفاوت‎ها در مواردي منجر به هدررفت منابع و عدم بهره‌وري و در نتيجه تهديد ماهيت واحدهاي بازاريابي شده است. اين شرايط به‌ويژه در صنايعي كه به‌طور مستمر مورد تهديد مولفه‎هاي رقابتي نوظهور قرار دارند، محتمل است.كمپين‌هاي تبليغاتي هم ديگر توان افزايش فروش را از دست داده‎اند. اين كمپين‌ها بارها و بارها مشتريان نادرست را هدف قرار داده‌اند و پيام‌هاي تبليغاتي ناخوشايند منتشر كرده‌اند كه عاملي براي آسيب زدن به شهرت نام تجاري بوده است. اين كمپين‌ها اغلب با تغييرات تمايلات مصرف‎كننده همگام نيستند. پيام‌ها مي‌توانند به سرعت به پيام‌هايي غيرمرتبط تبديل شوند. اين شرايط به محض ظهور محصولي نو و به‌دليل خارج شدن سريع محصولات و خدمات از حيطه توجه مشتري اتفاق مي‎افتد.مديران ارشد بازاريابي پيامدهاي اين واقعيت‎ها را به خوبي درك مي‎كنند. به باور آنان از ميان تمامي گروه‌هايي كه در معرض پيام‎هاي تبليغاتي كسب‌وكارهاي مختلف قرار مي‎گيرند، كمتر از ۱۸ درصد از مشتريان واقعي آن محصولات و خدمات هستند. بنابراين، جاي تعجب نيست كه كمتر از نيمي از مديران ارشد بازاريابي از درآمدهاي حاصل از فعاليت‌هاي بازاريابي رضايت كامل دارند.

فشار براي شخصي‎سازي

بازاريابان اكنون به خوبي مي‎دانند كه ايجاد آگاهي گسترده و استفاده از روش‎هاي پيام‎رساني استاندارد، اهميت خود را از دست داده‎اند و جاي خود را به سفري اختصاصي براي هر مشتري و تجارب بازاريابي شخصي‎سازي شده داده‎اند. اين تغييرات منعكس‎كننده اطلاع بازاريابان از نقش مصرف‎كنندگان در شكل‎دهي به فرآيندهاي بازاريابي است. مصرف‎كنندگان عصر حاضر اطلاعات بيشتري از محصولات و خدمات دارند. آنان ديگر مجبور به پذيرش ايده‎هاي بازاريابان نيستند. دسترسي به اطلاعات بازار از طريق منابع مستقل و كنترل تعاملات بازاريابي به امري بسيار ساده براي آنان تبديل شده است. رفتارهاي اين گروه از مصرف‌كنندگان، بازاريابي شخصي‎سازي شده را موضوعي غيرقابل بحث كرده است.

اما در كنار اهميت تجارب شخصي‎سازي‎شده براي جلب توجه مشتري، تحويل كالا هم از جمله حوزه‎هايي است كه منجر به اتلاف هزينه‎هاي بسياري شده است. انجام بازاريابي مستقيم شخصي‎سازي شده در كنار اطلاعات كافي از بينش‌هاي مشتري نمونه‌اي از اين مشكل است. موضوع گردآوري و تجزيه و تحليل اطلاعات براي بسياري از سازمان‌ها به شدت چالش برانگيز است. در واقع، ۳۵ درصد از بازاريابان خرده‌فروشي گزارش مي‌دهند با وجود در اختيار داشتن اطلاعات كافي نمي‌دانند چگونه از آنها استفاده كنند.با اين حال، سازمان‌ها با شخصي‌سازي هر چه بيشتر ارتباطات بازاريابي به دنبال افزايش فروش هستند، اما خيلي زود متوجه مي‌شوند بدون وجود مدل و قابليت‎هاي عملياتي مناسب، بهره‌برداري از مفهوم بازاريابي شخصي‎سازي‌شده امكان‌پذير نخواهد بود. بدون افزايش اثربخشي عملياتي، سازمان به چارچوبي از مقياس‎هاي تجربي در دسترس محدود خواهد بود.

و ...

ppt بررسي بازاريابي سياسي در 29 اسلايد بسيار زيبا و قابل ويرايش آماده ارائه با اسلايدشو با فرمت ppt x و رعايت تمامي استانداردهاي زبان فارسي

فهرست مطالب

مقدمه

بازاريابي سياسي چيست

تبارشناسي بازاريابي سياسي

اهداف بازاريابي سياسي

بازاريابي سياسي و بازاريابي تجاري

ابزارهاي بازاريابي سياسي

شباهت هاي بازاريابي كسب و كار و بازاريابي سياسي

تفاوت هاي بازاريابي سياسي و بازاريابي كسب و كار

بخشي از متن

مقدمه

بازاريابي سياسي يك واحد سازماني براي ارتباطات سياسي و يا مجموعه اي از فراينـدهاي ايجاد و برقراري رابطه و ارايه ارزش به راي دهندگان را در بر مي گيرد كه به دنبال مديريت رابطه به نحوي هستند كه هم براي سازمان و هم براي ذينفعان آن سودمند باشد.

بازاريابي در گذشته بيشتر براي مبادلات تجاري و فروش بهتر كالاها استفاده مي شد اما امروزه بازاريابي سياسي وارد عرصه نويني از مبادلات ايده بنياد شده است كه مي تواند به مديريت جامعه مشتريان يك ايده و مفهوم بپردازد.

طرح اين موضوع درسياست خارجي و فعاليت هاي بين المللي كشورها نيز از اهميت خاصي برخوردار است. اينكه يك كشور به عنوان يك بازيگر عامل چگونه به بسط و توسعه حوزه قدرت خود مبادرت مي كند و در اين راستا از چه مهارت ها و ابزارهاي استفاده مي كند قابل مطالعه و بررسي است.

بازاريابي سياسي چيست

در نظام هاي سياسي رقابت ميان بازيگران سياست با هدف دستيـابي به قـدرت و يـا اثرگذاري بر تصميمات درون حزبـي تـا حـد زيـادي بـه نحـوه بازاريـابي آنهـا از خـود و فعاليت هاي سياسي، عمومي و اجتماعي شان در برابر افكار عمومي بستگي دارد.

بايد توجه داشت كه در سياست و به خصوص در نظام هاي مردم سالارانه، بـزرگ تـرين مشـكل عـدم اطمينان محيطي است كه خود متأثر از پيچيدگي زياد عناصر متعدد محيط سياسي اسـت. از اين رو، بدون ارزيابي موقعيت خود، احتمال موفقيت يا شكست در دستيـابي بـه اهـداف موردنظر و بهترين راهبرد براي انتخاب شدن در هاله اي از ابهام قرار مي گيرد.

بازاريابي سياسي ابزارهاي كارآمدي براي غلبه بر ايـن مشـكلات در اختيـار سـازمان هـاي سياسي و كانديداها قرار مي دهد و با بهره گيري از چهارچوب منسجم بازاريابي و با تعديل مفاهيم اصلي بازاريابي تجاري، به نحوي كه در محيط هاي سياسي و براي احزاب يـا افـراد سياسي قابل كاربرد باشد، كمك بزرگي به فعاليت هاي ترويجي و تبليغي سياسي كه پيش از اين با استفاده از انديشه ها و تاكتيك هاي سنتي علوم سياسي انجام مي شد، مي كند.

براي بازاريابي سياسي كه در معناي كلي متـرادف بـا بـه كـارگيري اثـربخش بازاريـابي تجاري در فرايندهاي سياسي است، در طول دو دهه اخير تعاريف بسياري ارايه شده است. اين مجموعه تعاريف را نمي توان از سير تحول خود بازاريابي تجاري جدا دانسـت.

تـا دو دهه پيش، تعاريف بازاريابي تنها بر آميخته بازاريابي متمركـز بـود: «فراينـد برنامـه ريـزي و اجراي قيمت گذاري، ترفيع، ترويج و توزيع عقايد، كالاها و خدمات براي ايجـاد مبـادلاتي كه اهداف فردي و سازماني را برآورده سازد.»

اما در سال هاي اخيـر ايـن تعريـف تغييرات زيادي پذيرفته است. هاگز و دان دو صاحبنظر در ايـن حـوزه در تـلاش جهـت ارايه تعريف جامعي از بازاريابي سياسي، تمامي تعاريف اصلي ارايه شده در اين خصـوص را از ابتداي دهه 1990 را بررسي نمـوده انـد .

هاگز و دان با تركيب اين تعاريف، تعريف جامعي ارايه داده اند كـه مـي توان آن را بـه عنوان آخرين و جـامع تـرين تعريـف بازاريـابي سياسـي پـذيرفت.

«بازاريابي سياسي يك واحد سازماني براي ارتباطات سياسي و يا مجموعه اي از فراينـدهاي ايجاد و برقراري رابطه و ارايه ارزش به راي دهندگان را در بر مي گيرد كه به دنبال مديريت رابطه به نحوي هستند كه هم براي سازمان و هم براي ذينفعان آن سودمند باشد.»

و ...

ppt بررسي شاخص خالص ترويج كنندگان NPS در 24 اسلايد بسيار زيبا و قابل ويرايش آماده ارائه با اسلايدشو با فرمت ppt x و رعايت تمامي استانداردهاي زبان فارسي

فهرست مطالب

مقدمه

دسته بندي مشتريان براساس شاخص NPS

شاخص NPS چگونه محاسبه مي‌شود؟

ميانگين شاخص NPS

شاخص NPS از لحاظ اقتصادي چه تأثيري بر كسب‌وكار دارد؟

براي بهبود شاخص NPS چه راهكارهايي وجود دارد؟

معايب شاخص NPS

با وجود اين معايب، آيا استفاده از شاخص NPS منطقي است

بخشي از متن

مقدمه

امتياز خالص تبليغ كنندگان و يا شاخص NPS شاخصي است كه تعيين مي‌كند مشتريان يك كسب‌وكار، تا چه اندازه تمايل دارند خدمات يا محصولات آن شركت را به ديگران توصيه كنند. اين شاخص به‌طوركلي معياري براي سنجش ميزان رضايت مشتري نسبت به محصول يا خدمات يك شركت و تعيين سطح وفاداري به برند است. امروزه استفاده از اين شاخص در هر كسب‌وكاري از اهميت زيادي برخوردار است. در اين مطلب به تعريف امتياز خالص تبليغ كنندگان (NPS) و بررسي مزايا و معايب آن در كسب‌وكار مي‌پردازيم.

دسته بندي مشتريان براساس شاخص NPS

هر كسب‌وكاري براي محاسبه‌ي شاخص NPS، بايد از مشتريان خود نظرسنجي كند و از آنها بخواهد به پرسش «چقدر احتمال دارد محصولات يا خدمات شركت را به ديگران توصيه كنيد؟» پاسخ بدهند. براي پاسخ كافي است عددي از بين صفر (اصلا توصيه نمي‌كنم) تا ۱۰ (حتما توصيه مي‌كنم) انتخاب كنند.

براساس اين امتيازات، مشتريان به سه دسته تقسيم مي‌شوند:

۱. مشتريان ناراضي

مشترياني كه امتيازي پايين‌تر از ۶ در نظر مي‌گيرند، مشتريان ناراضي هستند. آنها حاضر نيستند بار ديگر از اين شركت خريد كنند يا از خدمات آن استفاده كنند. اين ممكن است به‌دليل عدم رضايت از محصول يا خدمات يا برخورد نامناسب فروشندگان بوده باشد. اين مشتريان حتي ممكن است تبليغات منفي نيز عليه آن كسب‌وكار انجام بدهند.

۲. مشتريان بي‌تفاوت

مشترياني كه امتياز ۷ يا ۸ را در نظر مي‌گيرند، مشتريان بي‌تفاوت هستند. آنها تا حدودي از محصولات يا خدمات شركت راضي هستند، اما ممكن است به‌راحتي به‌سوي برند رقيب جذب شوند. آنها عليه برند تبليغ نمي‌كنند، اما براي طرفداري از آن نيز مشتاق نيستند و كار خاصي انجام نمي‌دهند.

۳. تبليغ كنندگان

تبليغ كنندگان به اين پرسش امتياز ۹ يا ۱۰ مي‌دهند. آنها خدمات يا محصولات شركت را دوست دارند، مرتب از شركت خريد يا از خدمات آن استفاده مي‌كنند و مشتاق هستند كه اين محصولات يا خدمات را به ديگران نيز توصيه كنند.

و ...

ppt بررسي بازاريابي عصبي در 38 اسلايد بسيار زيبا و قابل ويرايش آماده ارائه با اسلايدشو با فرمت ppt x و رعايت تمامي استانداردهاي زبان فارسي

فهرست مطالب

مقدمه

آموزش بازاريابي عصبي

كاربردهاي بازاريابي عصبي

آيا بازاريابي عصبي در كسب‌و‌كارهاي كوچك قابل استفاده است؟

بازاريابي عصبي براي چه نوع  كسب و كاري استفاده مي شود؟

۶ قانون بازاريابي عصبي

نوروماركتينگ يا بازاريابي عصبي چگونه به رضايت مشتري و فروش منجر مي شود؟

بازاريابي عصبي از كجا شروع شد؟

ورود به مغز انسان و برملا شدن راز

كاركرد سه بخش اصلي مغز هنگام خريد

نقش بازاريابي عصبي در تصميمات خريد

كامل ترين دوره رسيدن به تمام آرزوها

بخشي از متن

مقدمه

بازاريابي عصبي اخيرا مورد توجه فراواني قرار گرفته است. اين علم جديد تلفيق دو علم بازاريابي و عصب‌شناسي است.

بازاريابي عصبي درك عملكرد مغز بدون وارد شدن در جزئيات پيچيده آن است تا از آن براي بهبود عمليات بازاريابي استفاده كنيم.

واژه بازاريابي عصبي  براي اولين بار در سال ۲۰۰۲ مطرح شد و با استقبال چنداني روبرو نشد تا در سال‌هاي اخير كه اين اصطلاح بخشي از سخنراني‌هاي همايش‌ها و مقالات مختلف را به خود اختصاص داده است.

هدف بازاريابي عصبي انتقال بهتر پيام‌هاي بازاريابي به ديگران و افزايش احتمال خريد توسط مخاطب است. در نتيجه با بازاريابي عصبي بودجه بازاريابي و تبليغات كاهش مي‌يابد.

آموزش بازاريابي عصبي

حتما قبول داريد كه بازاريابي و تبليغات بسيار سخت‌تر شده است. همكاران و رقيبان شما احتمالا آن قدر زياد هستند كه مدام حواس مشتريان را پرت مي‌كنند. پيام‌هاي بازاريابي كم‌رنگ‌تر شده است. توجه به تبليغات كمتر شده است.

حال اگر كسب‌و‌كاري كوچك با بودجه محدود تبليغاتي داريد چگونه مي‌توانيد توجه مشتريان احتمالي را به خود جلب كنيد و حتي باعث شويد از شما خريد كنند؟

شايد پاسخ اين پرسش در بازاريابي عصبي قبل از ورود به موضوع سه مثال ملموس مي‌آوريم كه نشان مي‌دهد بازاريابي عصبي چيزي فراتر از عرضه محصول مناسب با قيمت مناسب است.

كاربردهاي بازاريابي عصبي

۱. كاربرد بازاريابي عصبي در فروش

فرض كنيد وارد فروشگاهي مي‌شويد و از همان ابتدا احساس خوبي نسبت به فروشگاه نداريد. فروشنده بدون توجه به ورود شما به صحبت خود با تلفن ادامه مي‌دهد و وانمود مي‌كند شما را نديده است.

سپس با لحني توهين‌آميز با شما صحبت مي‌كند و وقتي سؤالي فني درباره محصول مي‌پرسيد مي‌گويد: روي جعبه نوشته شده است، خودتان بخوانيد! چقدر احتمال دارد از چنين فروشگاهي خريد كنيد؟

شايد از خريد منصرف شويد. توجه كنيد كه ما درباره محصول صحبت نكرديم. شايد محصول اين فروشگاه بسيار عالي و قيمت آن مناسب باشد، ولي شما از خريد منصرف مي‌شويد.

پس موضوع فقط محصول مناسب با قيمت مناسب نيست. رفتارهاي خريد ما بسيار پيچيده‌تر از چيزي است كه خيلي‌ها فكر مي‌كنند و به عملكرد مغز مربوط است.

اگر خيلي ساده بگوييم ما از كساني خريد مي‌كنيم كه از آن‌ها خوشمان بيايد. اغلب فروشنده بسيار مهم‌تر از محصول است.

۲. كاربرد بازاريابي عصبي در خريد

براي خريد موبايل به فروشگاه مراجعه مي‌كنيد. فروشنده سعي مي‌كند برندي را به شما بفروشد كه تا به حال اسمش را نشنيده‌ايد.

اسم آن بسيار عجيب و ناآشنا است. فروشنده به شما ثابت مي‌كند تمام مشخصات فني اين موبايلِ ناشناخته بهتر از موبايلي است كه شما مي‌خواستيد. حتي قيمتش هم بسيار ارزان‌تر است.

شما كمي با خود كلنجار مي‌رويد و در نهايت جرئت نمي‌كنيد يك محصول ناشناخته بخريد كه تمام خواسته‌هاي شما را برآورده مي‌كند. بدون خريد از فروشگاه خارج مي‌شويد.

دليل اين موضوع نيز به عملكرد مغزمان برمي‌گردد. تأثير ديگران بر خريدهاي ما بيش از چيزي است كه تصورش را مي‌كنيم.

وقتي مي‌خواهيم چيزي بخريم مهم‌ترين سؤال ذهنمان اين است كه ديگران در مورد خريدمان چه نظري خواهند داشت. آيا كار ما را تأييد خواهند كرد يا آن را كاري اشتباه خواهند دانست.

۳. كاربرد بازاريابي عصبي در طراحي سايت

دنبال خريد يك محصول آموزشي هستيد. در گوگل به جستجو مي‌پردازيد. وارد سايتي مي‌شويد كه احساس مي‌كنيد نمي‌توان به آن اعتماد كرد.

اگر دوستتان از شما بپرسد چرا اين سايت را نامعتبر مي‌دانيد هيچ دليل منطقي و قابل‌قبولي نداريد تا ارائه دهيد.

شايد روي جعبه محصول از عكس يك آقا با كراوات استفاده شده است. يا عكس‌هاي سايت به آن سايت متعلق نيست بلكه از سايت‌هاي خارجي گرفته شده است.

به اين نتيجه مي‌رسيد كه اين سايت حرفي براي گفتن ندارد و از خريد خود منصرف مي‌شويد. شما محتويات محصول را نديده‌ايد و فقط از روي چند عكس به اين نتيجه مي‌رسيد كه خريد نكنيد.

دليل اين موضوع هم به مغز ما مربوط مي‌شود. مغز قديم كه به زودي درباره‌اش توضيح خواهيم داد، اگر تشابهي احساس نكند احتمال خريد كمتر مي‌شود.

اگر با فردي كه كراوات بسته تشابه نداريم سعي مي‌كنيم از او خريد نكنيم. بلكه از فردي خريد كنيم كه بيشتر شبيه خودمان است.

و ...

ppt بررسي اسپانسرينگ در 29 اسلايد بسيار زيبا و قابل ويرايش آماده ارائه با اسلايدشو با فرمت ppt x و رعايت تمامي استانداردهاي زبان فارسي

فهرست مطالب

مقدمه

تعريف حامي مالي يا اسپانسر

تفاوت سرمايه‌گذار با اسپانسر چيست؟

چه كسب و كارهاي نياز به حامي مالي دارند؟

اسپانسرها دقيقا اسپانسر چه مي‎شوند؟

اسپانسرشيپ در كسب و كارهاي آنلاين

محتوا حمايت شده؛ يك نمونه هوشمندانه

چگونه اسپانسر پيدا كنيم؟

بخشي از متن

مقدمه

اسپانسر يا حامي مالي (sponsor) عنوان مبحث امروز است كه قصد داريم به بررسي زواياي مختلف آن بپردازيم. اول از حامي مالي يك تعريف ارائه مي‌كنيم و به ويژگي‌هاي آن مي‌پردازيم. سپس به اين سوال جواب مي‌دهيم كه چطور مي‌توانيم اسپانسر جذب كنيم يا به‌بيان عمومي‌تر، چطور اسپانسر بگيريم؟

در اين مبحث، سعي مي‌كنيم با رويكرد ديجيتال ماركتينگ به اين قضيه نگاه داشته باشيم تا مباحث به‌درد صاحبين كسب و كار اينترنتي و فعالين فضاي آنلاين نيز بخورد.

 اسپانسرشيپ چيست

اسپانسرشيپ (Sponsorship) قرارداد -ارتباط- بين دو مجموعه است. مجموعه‌اي كه تبليغ مي‌دهد و مجموعه‌اي كه تبليغ نمايش مي‌دهد. اساسا موضوع اسپانسر در چارچوب تبليغات مطرح مي‌شود و خارج از فضاي سرمايه‌گذاري است. در اين خصوص در ادامه مبحث مفصل صحبت خواهيم كرد.

اسپانسر ويژگي‌هايي دارد كه تقريبا با آن كاري نداريم. كار ما در اين مبحث بررسي و شرح پيوند اين دو مجموعه‌اي است كه گفتيم. يعني چه مي‌شود كه يك مجموعه -سازمان، شركت، كسب و كار- به يك مجموعه ديگر -كه مي‌تواند مدل‌هاي بسيار متنوعي داشته باشد- درخواست اسپانسرينگ مي‌دهد.

موضوع بسيار جذاب و قابل بحثي است و امروزه براي كسب و كارهاي نوپا و كسب و كارهاي اينترنتي هم تبديل به مسئله شده است. در اين مبحث مي‌خواهيم نگاهي كامل به اين قضيه داشته باشيم. اصلا اسپانسر يا حامي مالي چه هست؟ چكار مي‌كند؟ براي چه هزينه مي‌كند و به‌دنبال چه‌چيزهايي براي اسپانسر شدن مي‌گردد.

و در سمت ديگر، ما به‌عنوان يك كسب و كار، براي پيدا كردن اسپانسر بايد چكار كنيم؟ عينك ما بر روي چشمان كسي است كه درخواست اسپانسر دارد و دنبال تامين اسپانسر براي كسب و كارش است. مي‌خواهيم با او همسو شويم و از اين دريچه به موضوع حامي مالي نگاه كنيم. اميدوارم كه در اين مقاله فرصت باشد و بشود كه به همه موضوعات مرتبط با آن پرداخت.

در ادامه اين مبحث قصد داريم در قالب زير عنوان‌هاي مشخص، به معرفي، بررسي و شرح حامي مالي بپردازيم. اين مبحث را به همه كسب و كارهايي -چه اينترنتي و چه سنتي- كه به‌دنبال آشنايي با ساز و كار فعاليت‌هاي اسپانسري هستند، توصيه مي‌كنم. در ادامه با فوربو همراه باشيد.

تعريف حامي مالي يا اسپانسر

در اولين قدم بايد يك تعريف براي اسپانسر (sponsor) داشته باشيم. اسپانسر يا حامي مالي، گروه، مجموعه، سازمان، كسب و كار -و حتي يك شخص- است كه به‌منظور معرفي -تبليغ- يك محصول، كالا، خدمت -و حتي خود شخص- تواهم‌نامه‌اي را با يك مجموعه يا كسب و كار ديگر امضا مي‌كند. هرچه مجموعه دوم از لحاظ تعداد مخاطب، گسترده و بزرگ‌تر باشد، اسپانسر بايد هزينه بيشتري بابت اسپانسرشيپ پرداخت كند.

اسپانسرشيپ (Sponsorship) آن ارتباط بين دو مجموعه يا كسب و كار است. يكي تبليغ مي‌دهد و ديگري تبليغ نمايش مي‌دهد. فرآيند كلي كار به اين شكل است اما خب تفاوت‌هايي با تبليغات به‌اشكال ديگر دارد. اسپانسر عمومي نيست. در حالي كه مي‌تواند باشد. يعني اسپانسر كل يك مجموعه و سازمان نمي‌شود. بلكه در يك يا چند بخش مشخص، هزينه اسپانسري مي‌پردازد.

بسته به كسب و كار نمايش دهنده، زمينه‌ فعاليت، تعداد مخاطبين و… مي‌تواند هزينه پرداختي متفاوت باشد. و حتي اگر آن مجموعه خودش يك برند باشد، مي‌تواند قراردادهاي خارج از عرف نيز با اسپانسر ببندد. در بسياري از زمينه‌هاي مانند ورزش‌هاي حرفه‌اي و حتي بازي‌هاي ويديويي، شاهد نوعي انحصار در مبحث اسپانسرينگ هستيم. يعني شركت‌هايي با توجه به در اختيار داشتن المان‌هايي -براي مثال لايسنس يك تيم در يك بازي فوتبال ويديويي-، از اسپانسر درخواست‌هاي هزينه‌هاي غيرعادي دارد. و چون آن المان -براي مثال آن تيم لايسنس شده فوتبال- در مجموعه ديگر -بازي ويديويي در اين مثال- وجود ندارد، اسپانسر مجبور به پرداخت اين هزينه است.

كمي از اصل موضوع دور شديم. در ابتدا اين بخش مطرح شد كه هدف اسپانسر، نمايش دادن تبليغ است. همين. اسپانسر به‌دنبال اين است كه محصول و خدماتش را نشان دهد. يا به‌دنبال برندسازي است و مي‌خواهد صرفا ديده شود. اسپانسر با اين اهداف با يك شركت و مجموعه، وارد قرار داد اسپانسرشيپ مي‌شود.

پس حامي مالي به‌نوعي تبليغ‌دهنده است و در همين چارچوب فعاليت مي‌كند. قرار نيست بر روي كسب و كار شما سرمايه‌گذاري كند. به شما سود برساند. به رشد كسب و كار شما كمك كند. اين مورد را با موضوع حامي مالي يكي نكنيد. در واقع وظايف شرح داده شده در اين پاراگراف وظيفه اسپانسر نيست، بلكه وظيفه يك سرمايه‌گذار است. براي روشن‌تر شدن موضوع در پاراگراف بعد به تفاوت و مرز ميان سرمايه‌گذار و اسپانسر مي‌پردازيم.

و ...

ppt بررسي رتبه اعتباري در 23 اسلايد بسيار زيبا و قابل ويرايش آماده ارائه با اسلايدشو با فرمت ppt x و رعايت تمامي استانداردهاي زبان فارسي

فهرست مطالب

مقدمه

چرا به اعتبارسنجها نياز داريم؟

شركت هاي اعتبارسنجي

رتبه هاي اعتباري

عوامل تاثيرگذار در رتبه اعتباري

رتبه اعتباري ايران

در پايان

بخشي از متن

مقدمه

اين روزها يكي از مهمترين  اخبار اقتصادي جهان كاهش رتبه اعتباري آمريكا توسط يك شركت اعتبار سنجي است. اين اقدام موجب كاهش شديد شاخص سهام در بازار هاي بين المللي شده است. تنزل قيمت نفت هم از ديگر تبعات اين قضيه بوده است. وزير دارايي آمريكا اقدام شركت اعتبارسنجي مذكور را عملي وحشتناك توصيف كرد. كارشناسان هزينه اين كاهش اعتبار را تا صد هزار ميليارد دلار ذكر كرده اند. اما در كنار اين همه غوغا و جنجال حاصل از اعلام نظر يك شركت خصوصي، اين سوال شايد براي شما پيش آمده باشد كه مفهوم رتبه اعتباري دقيقاً چيست و شركت هاي اعتبار سنجي يا چگونه عمل مي كنند. در ادامه به اين سوالات جواب خواهيم داد.

موسسات «اعتبار سنجي» يا همان credit rating شركتهايي هستند كه مسئوليت بررسي توانايي ناشران اوراق بهادار را در ايفاي تعهدات ماليشان دارند. قاعدتاً ناشر مي تواند دولت، ارگان هاي دولتي و يا شركت هاي خصوصي باشد.همين جا اين توضيح را اضافه كنم كه منظور از ناشر علاوه به ناشران اوراق قرضه و اواق بهادار، تمام كساني كه از طرق مختلف مثل دريافت وام، تامين اعتبار مي كنند هم مي باشد. در گذشته سرمايه گذاران يا موسسات اعتبار دهنده مشتريان اصلي شركتهاي اعتبارسنجي بوده اند. اما اكنون ناشران و وام گيرندگان هستند كه با مراجعه به يك شركت اعتبارسنجي و پرداخت هزينه، درخواست بررسي و رتبه بندي خود يا اوراق منتشر شده شان را مي دهند و اطلاعات مربوط به درجه اعتباري آنها به رايگان در اختيار سرمايه گذاران و خريداران اوراق قرار مي گيرد.

چرا به اعتبارسنجها نياز داريم؟

اينجا اين سوال پيش مي آيد چرا شركتها اعتبارسنجي و اطلاعات آنها اينقدر اهميت دارند و چرا ناشران براي ارزيابي شدن توسط آنها پول پرداخت مي كنند و چرا سرمايه گذاران تا اين حد به اطلاعات آنها نياز دارند.

1.سرمايه¬ گذاران به سراغ رتبه بندي هاي اعتباري مي روند تا اطلاعات كاملتري در مورد ريسك سرمايه گذاري خود داشته باشند. مطمئنا بين بازده و ريسك هر سرمايه گذاري براي هر سرمايه گذار رابطه مستقيم وجود دارد. هر كس انتظار دارد بابت ريسكي كه متحمل مي شود عايدي بيشتري داشته باشد. پس احتمال پرداخت به موقع تعهدات مالي يك موسسه ناشر براي سرمايه گذار بسيار مهم است. خب اين همان رتبه اعتباري شركت است. شركت هاي اعتبارسنجي باعث كاهش عدم تقارن اطلاعاتي مي شوند. علاقه مندان به سرمايه گذاري در يك پروژه يا خريداران اوراق قرضه معمولا گروه هاي متنوعي هستند. قاعدتا همه توان تجزيه تحليل دقيق صورتهاي مالي ناشر و يا بررسي بودجه يك كشور را ندارند. مووسات اعتبارسنجي با بررسي شرايط و مستندات مالي ناشر كمك و ارائه يك رتبه مشخص كمك مي كنند كه تا همه سرمايه گذاران با داشتن اطلاعات نسبتا كامل در مورد ريسك اوراق مورد نظر بتوانند فرايند تصميم گيري صحيحي داشته باشند.

2.ناشران اوراق بهادار بيشتر از سرمايه گذاران احتياج به مشخص شدن رتبه اعتباريشان دارند. در درجه اول براي آنكه اين رتبه موجب  مديريت ريسك و رتبه¬بندي اعتباري داخلي مي شود و سرمايه پذير به چند و چون كار خود پي مي برند. از آن مهمتر اين رتبه بندي موجب مي شود تا قيمت ورقه منتشر شده به طور مناسب و عادلانه تعيين شود و مشتريان اوراق، آسان تر قيمت آن را بپذيرند و همچنين خيالشان از بابت انطباق با الزامات قانوني راحت باشد.

و ...

ppt بررسي آزادي مالي در 33 اسلايد بسيار زيبا و قابل ويرايش آماده ارائه با اسلايدشو با فرمت ppt x و رعايت تمامي استانداردهاي زبان فارسي

فهرست مطالب

مقدمه

هر ساعت عمر شما چقدر مي‌ارزد؟

عمرم را بگير امنيتم را نه!

استقلال مالي بدون آزادي مالي

آزادي مالي چيست؟

آزادي مشروط به سبك زندگي

چهار شرط كسب آزادي مالي

سه روش كسب پول

بخشي از متن

مقدمه

مي‌گويند عمر باارزش‌ترين دارايي انسان است اما وقتي يك حساب سرانگشتي انجام مي‌دهيم به اين نتيجه مي‌رسيم كه بيشتر ما در عمل ارزش چنداني براي عمر خود قائل نيستيم. منظورم مدت‌زماني كه در ترافيك يا با گشت‌وگذار در شبكه‌هاي اجتماعي تلف مي‌كنيم نيست، بلكه مقدار عمري است كه به‌طور مشخص و با عقد قرارداد سر آن معامله مي‌كنيم. آيا مي‌توانيم ارزش درخور عمرمان را به آن برگردانيم؟ آيا مي‌توانيم كل زمان و عمر خود را در اختيار بگيريم و آن را به نحو دلخواه صرف كنيم؟ آيا امكان دارد ديدار از بستگان، پرداختن به هنر موردعلاقه، راه‌اندازي يك كسب‌وكار دلخواه، مسافرت، تفريح، ديدن فيلم‌ها و مطالعه كتاب‌هاي موردعلاقه خود را به دليل كمبود وقت دائما به فردا، آخر هفته بعد، ماه ديگر، سال آينده و دوران بازنشستگي موكول نكنيم؟ خوشبختانه دستيابي به آزادي مالي (financial freedom) مي‌تواند همه اين‌ها را براي شما ممكن كند.

هر ساعت عمر شما چقدر مي‌ارزد؟

اگر شما كارمندي هستيد كه با حقوق ماهيانه 2400000 تومان موظف به حضور 8 ساعته در پنج روز از هفته در محل كار هستيد، هر ساعت از عمر خود را 14000 تومان معامله كرده‌ايد. البته ارزش خالص عمر شما كمتر از اين است چون زماني را نيز كه صرف رفت‌وآمد به محل كار مي‌شود، كه شايد براي افراد مختلف از 1 تا 4 ساعت متغير باشد، بايد در نظر بگيريد.

اگر شما كارمندي هستيد كه با حقوق ماهيانه 2400000 تومان موظف به حضور 8 ساعته در پنج روز از هفته در محل كار هستيد، هر ساعت از عمر خود را 14000 تومان معامله كرده‌ايد.

اما اگر تاثيرات منفي از جمله خستگي جسماني، فرسودگي عصبي، دغدغه ذهني و غيره را كه حضور در محل كار بر ساير اوقات عمر شما مي‌گذارد را نيز در اين محاسبه وارد كنيم، به اين نتيجه مي‌رسيم كه ارزش خالص عمر شما بسيار كمتر از مبلغ اوليه‌اي است كه محاسبه كرديم. چرا عمر خود را چنين ارزان مي‌فروشيم؟ براي اين سوال پاسخ عقل‌پسندي وجود دارد.

عمرم را بگير امنيتم را نه!

كسي مستقيما ما را وادار به آتش زدن به مال عمرمان نكرده است. داشتن درآمدي ثابت مزاياي خودش را دارد. شما مطمئن هستيد بالاخره آخر ماه حقوقي دريافت خواهيد كرد. مشاغل كارمندي براي افرادي كه «امنيت» اولين اولويت آن‌ها باشد گزينه خوبي است. هرچند در اقتصاد مدرن امنيت شغلي نسبت به مفهوم سابق آن بسيار تضعيف‌شده است و هرلحظه امكان دارد عليرغم سال‌ها تجربه و سابقه، عذر شما را بخواهند.

ثروت اگر ما را به آسايش نرساند، به چه كار مي‌آيد؟

بااين‌حال اگر شما از ميزان درآمد و شرايط شغل ثابتي كه داريد راضي هستيد، ارزش عمر شما مشخص است و با محاسبه‌اي ساده شبيه آنچه در بالا انجام داديم، مي‌توانيد آن را  براي خودتان محاسبه كنيد. آيا از اين نرخي كه براي عمرتان مشخص كرده‌ايد، كاملا راضي هستيد؟ اگر پاسخ مثبت است بايد به شما تبريك گفت. اما در غير اين صورت شايد توصيه‌هاي ما در ادامه اين مقاله بتواند به شما كمك كند كه ارزش عمر خود را بالاتر ببريد يا حتي مجبور نباشيد سر باارزش‌ترين دارايي خود با كسي معامله كنيد. چرا نبايد مالك و صاحب‌اختيار تمام و كمال عمر خود باشيد؟

و ...

ppt بررسي ماتريس آنسوف در 27 اسلايد بسيار زيبا و قابل ويرايش آماده ارائه با اسلايدشو با فرمت ppt x و رعايت تمامي استانداردهاي زبان فارسي

فهرست مطالب

مقدمه

ماتريس آنسوف چيست؟

مزاياي ماتريس آنسوف

محدوديت هاي ماتريس آنسوف

استراتژي هاي ماتريس آنسوف

ميزان ريسك هر كدام از استراتژي هاي ماتريس آنسوف چه قدر است؟

پيش نيازهاي ماتريس آنسوف

زمان مناسب استفاده از ماتريس آنسوف

بخشي از متن

مقدمه

ايگور آنسوف حدود 50 سال پيش ماتريس Ansoff را طراحي كرد اما تجارت ها و انستيتوهاي آموزشي هنوز هم از اين ماتريس براي تصميم گيري و تدوين استراتژي هاي ماركتينگ استفاده مي كنند. امروز مي خواهيم با نگاهي عميق ماتريس آنسوف يا انسف را مورد بررسي قرار دهيم.

ماتريس آنسوف چيست؟

ماتريس آنسوف (Ansoff Matrix) يا فرصت استراتژيك (Strategic Opportunity) يك چهارچوب براي برنامه ريزي استراتژيك به شمار مي رود كه در زمينه تصميم گيري يا توسعه استراتژي هاي رشد به كسب و كارهاي مختلف كمك مي كند.

اين ماتريس در حقيقت 4 گزينه استراتژيك كاربردي را به صاحبان كسب و كار ارائه مي كند و ميزان ريسك مربوط به هر يك را نيز در اختيار آنها قرار مي دهد. اين ماتريس يك ماتريس 2×2 مي باشد و داراي 4 استراتژي عمومي است كه هر كدام را مي توانيد بر روي كسب و كار خود اعمال كنيد.

همچنين ميزان ريسك پيشفرض هر 4 استراتژي را به صاحبان كسب و كار نشان مي دهد. اين ماتريس در برخي از منابع با نام شبكه گسترش محصول/بازاريابي (Product/Marketing Expansion Grid) نيز شناخته مي شود.

مزاياي ماتريس آنسوف

ماتريكس آنسوف مزيت هاي بسياري دارد كه عبارتند از :

•           روشي آسان براي بحث در مورد گزينه هاي موجود در اختيار شما قرار مي دهد.

•           براي طبقه بندي گزينه هاي استراتژيك و ارزيابي ريسك بسيار مفيد است.

•           اين ماتريس را مي توان به عنوان ابزاري سازماني يا فردي (مانند بازاريابي) مورد استفاده قرار داد.

•           درك و فهم اين ماتريس بسيار ساده است.

•           اين ماتريس رويكردي رشد گونه دارد و براي كمك به توسعه و تمركز بيشتر كسب و كار طراحي شده است.

•           ريسك هاي موجود را شناسايي كرده و از رسيدگي به آنها اطمينان حاصل مي كند.

و ...

دانلود رايگان پاورپوينت بررسي ماتريس جنرال الكتريك در 43 اسلايد بسيار زيبا و قابل ويرايش آماده ارائه با اسلايدشو با فرمت دانلود رايگان پاورپوينتx و رعايت تمامي استانداردهاي زبان فارسي

فهرست مطالب

مقدمه

واحد استراتژيك كسب و كار چيست؟

آشنايي با ابزار

مزيتهاي مدل

محدوديتهاي مدل

مقايسه ماتريس جنرال الكتريك با ماتريس گروه مشاوران بوستون

نحوه استفاده از مدل

بخشي از متن

مقدمه

وقتي كه كسب و كار بزرگ مي‌شود، به طور خودكار در مراحل رشد خود، در محصولات و خدمات تنوع ايجاد مي‌شود و نتيجه‌اش اين مي‌شود كه مالكان يا مديران ارشد آن كسب و كار نياز شديدي به ايجاد يك «سازمان مادر» براي راهبري تمام كسب و كارها را احساس مي‌كنند. يكي از انتظاراتي كه از اين سازمان مي‌رود اين است كه بتواند «فرزندان» يا همان كسب و كارها را به گونه‌اي مديريت كند كه سودآوري مجموعه بنگاه افزايش داشته باشد.

گاهي اوقات يك كسب و كار قدرتمند است و بايد آن را شناسايي كرده و سرمايه‌گذاري‌هاي زيادي را به عنوان مركز سودهاي شگرف انجام دهيم تا مزيت رقابتي آن حفظ شده و يا بهبود يابد و يا اينكه در مدل كسب و كار برخي ديگر، تغييرات اساسي داد. يك تصميم در سطح سازمان مادري يا همان بنگاه، تصميمي است كه در پي آن تغييرات زيادي در مجموعه موجود ايجاد خواهد كرد. سوال اينكه از كجا بدانيم اين تصميمات درست هستند؟ در پاسخ مي‌توان گفت يكي از ابزارهاي كارآمد و مشهور در اين زمينه چارچوب جنرال الكتريك است. اين چارچوب، يك ابزار طراحي استراتژي است كه رويكرد نظام‌مندي را براي تصميم‌گيري در مورد سرمايه‌گذاري‌ در واحدهاي استراتژيك كسب و كار ارائه مي‌دهد. از آنجاكه واحد استراتژيك كسب و كار (Strategic Business Unit) يك موضوع كليدي در اينجا است، ابتداء به اين موضوع مي‌پردازيم كه اين واحد چيست؟ 

 واحد استراتژيك كسب و كار چيست؟

منظور از واحد استراتژيك كسب و كار (Strategic Business Units - SBUs) مراكز سود در قالب شركت يا مركز يا موسسه است. اين ماتريس از اين لحاظ كه در يافتن راهكارهاي استراتژيك سودمند واقع مي‌شود، معروف است.  به طور معمول خطوط توليد و محصولات را هم مي‌توان به عنوان واحد كسب و كار تلقي كرد. توجه داشته باشيد، اگرچه از اين ماتريس براي كسب و كارهاي هلدينگ استفاده مي‌شود، اما پيشنهاد مي‌كنيم حتي اگر يك محصول يا خط توليد داريد، از اين ماتريس براي ارزيابي واحد كسب و كار استفاده كرده و سعي كنيد راهكارهاي پيشنهادي آن را در محتواي كسب و كار خود عملياتي كنيد.

و ...

دانلود رايگان پاورپوينت بررسي هرم دانش در 28 اسلايد بسيار زيبا و قابل ويرايش آماده ارائه با اسلايدشو با فرمت دانلود رايگان پاورپوينتx و رعايت تمامي استانداردهاي زبان فارسي

فهرست مطالب

مقدمه

نقش هوشمندي در هرم دانش

 كشف دانش از پايگاه‌هاي داده

فرآيند استاندارد بين صنعتي براي داده‌كاوي

نتيجه‌گيري

بخشي از متن

مقدمه

ايكاف ارقامي را مي‌دهد كه بايد به آن را چندين بار خواند و در موردش فكر كرد: «به طور متوسط 40% ذهن انسان از داده، 30% اطلاعات، 20% دانش و 10% فهم پر شده و عملاً هيچ‌گونه خردمندي وجود ندارد.». در حاليكه خرد يا بينش حاصل از آن محتواي اصلي تصميم‌گيري‌هاي كسب و كار را تشكيل مي‌دهد. به كرات شنيده‌ايم كه گفته مي‌شود داده‌ها ما را محصور كرده به طوري‌كه تصميم‌گيري‌هاي اشتباه نه از نبود اطلاعات، بلكه از ازدحام بيش از حد آن ناشي مي‌شود. سوال اينجاست كه در اين شرايط چه مي‌توان كرد؟ يكي از الگوهاي معروف در زمينه اطلاعات، هرم دانش است. مطمئنماً يك ديد كلي در مورد آن داريد. در اينجا ابعاد آن را تا جاي ممكن تشريح كرده و نقش آن را در ايجاد بينش تجاري تبيين مي‌كنيم.

معمولاً به اطلاعات به صورت سلسله مراتبي نگاه مي‌شود كه بترتيب شامل داده-اطلاعات-دانش-خرد است و به آن الگوي DIKW نيز گفته مي‌شود كه يك الگوي مشهور در اين زمينه محسوب مي‌شود.

اين سلسله مراتب با عنوانهاي مختلفي از قبيل «سلسله مراتب دانش»، «سلسله مراتب اطلاعات» و «هرم دانش» ناميده مي‌شود كه يكي از مدلهاي شناخته شده در ادبيات علمي است. (رولي، 2007 ، 163) و اجزاي آن شامل موارد زير است:

1.         داده‌. فرض بر اين است كه بسياري از موضوعات جهان هستي داراي خواص قابل مشاهده است و داده‌ها نمايش نمادين اين خصوصيات قابل مشاهده است. نمونه اصلي از اطلاعات و دستيابي به اطلاعات توسط سيستمهاي اتوماسيون ارائه مي‌شود. به عنوان مثال، ايستگاه اتوماسيون صنعتي يك كارخانه توليدي به صورت خودكار كنترل‌هاي عملياتي توليد را از طريق ابزار دقيق و ابزارهاي برقي انجام مي‌دهد. دما، فشار، جريان، ارتعاش و ساير پارامترهاي سايت توليد را ثبت و مطابق با الگوهايي كه راهبر سيستم به آن داده است، اين پارمترها را در محدوده مجاز حفظ مي‌كند. ايكاف مي‌گويد: داده‌ها نمادهايي هستند كه بيانگر خصوصيات اشياء، رويدادها و محيط آنها هستند. آنها دستاورد «مشاهده» هستند. مشاهده‌اي كه با هدف سنجش انجام مي‌شود. البته فناوري‌هاي سنجش و ابزار دقيق، بسيار پيشرفته است.

2.         اطلاعات. سطح بعدي اطلاعات است. داده‌هاي مرتبط و مهمي كه پردازش و معني‌دار شده و انتظار مي‌رود قابل استفاده باشند. با پردازش داده و تبديل آن به اطلاعات، به سوالاتي از قبيل «چه كسي»، «كجا»، «كِي» يا «چقدر» پاسخ داده مي‌شود. در اين هنگام، طبيعي است كه داده به اطلاعات تبديل مي‌شود. داده به خودي خود تا زماني كه به يك شكل قابل استفاده تبديل نشود، هيچ فايده‌اي ندارد. در نتيجه، تفاوت بين داده و اطلاعات در كاربردي بودن آن است نه ساختاري. به عبارت ديگر اطلاعات از نظر سازه‌اي همان داده‌ها هستند فقط مي‌توانند به سوالات جواب روشني بدهند. اگر اطلاعات را داده‌هاي تفسير شده تلقي كنيم، ضرورتي ندارد كه همان لحظه احصاء شوند. براي مثال در پاسخ به سوال مديري كه مي‌پرسد ميانگين توليد روزانه خرداد ماه چقدر بوده؟  مي‌دانيم كه مقدار توليد در هر روز به صورت جداگانه ثبت شده است. با پردازش داده‌هاي جداگانه مي‌توانيم متوسط توليد روزانه در 31 روز خردادماه را به دست آوريم. مي‌دانيم پردازش داده‌ها براي توليد اطلاعات باعث مي‌شود كه حجم آنها كاهش يابد. زيرا در مورد مثال خودمان، بخش زيادي از داده‌هاي توليد روزانه چون براي خرداد نيستند، كنار گذاشته مي‌شوند و ديگر اينكه با ميانگين حسابي ساده بين 31 مورد تنها به يك عدد مشخص مي‌رسيم. از اين رو مي‌توان گفت كه «اطلاعات، همان داده‌هاي ساده و فشرده شده هستند». كمك سيستم‌هاي اطلاعاتي به ما اين است كه داده‌ها را توليد، ذخيره، بازيابي و پردازش مي‌كنند. اغلب اوقات پردازش آنها رياضياتي و آماري است.

3.         دانش. سطح بعدي دانش است. اغلب اين سطح را با عناويني چون «دانش فني» يا «مهارت» مي‌شناسند. ايكاف مي‌گويد دانش، فرد را قادر مي‌سازد اطلاعات را به نقش كنترل كننده ارتقا داده و آنها را به دستورالعمل و رويه‌هاي اجرايي تبديل كند. دانش عبارت است از «آگاهي از چگونگي» يا همان فوت و فن. مثلاً آگاهي از چگونگي كار كردن يك سيستم يك فن يا دانش كاربردي است. اين همان چيزي است كه امكان تبديل اطلاعات به دستورالعمل و رويه‌ها را فراهم مي‌آورد و كنترل يك سيستم را امكان‌پذير مي‌كند. كنترل يك سيستم يعني اينكه آن سيستم كارآمد باشد.

4.         خرد. در راس هرم، سطح خرد وجود دارد. مقوله‌اي كه به نظر مي‌رسد بحث محدودي در مورد آن وجود دارد. در حالي كه به طور سنتي خرد به عنوان يك لايه در اين هرم تلقي مي‌شود، اما كمتر كسي به آن پرداخته است. شايد به اين دليل كه براي رفع مشكلات كسب و كار كمتر به آن نياز داريم! ايكاف بدون اينكه خرد را تعريف كند، نحوه كار كردن آن را توضيح مي‌دهد: خرد، ارزش را افزايش مي‌دهد، كه به قضاوت ذهني نياز دارد. برآرود ميزان ارزش يك چيز، مستقل از فرد نيست. ارزشهاي اخلاقي و زيبايي‌شناختي، موضوعاتي منحصربفرد و شخصي هستند.

مكانيزم‌هايي كه خرد را ايجاد مي‌كنند، هرگز خودكار نمي‌شوند و مستقل نخواهند بود يعني حتماً قضاوتها و ترجيحات فرد در آنها داخل مي‌شود. چه بسا كه اين خرد، كه براي دستيابي به آرمانها و پيگيري آرمانها ضروري است. اين ويژگي باعث مي‌شود كه انسان را از ماشين متمايز شود. نكته مهم اينجاست كه سه لايه پايين هرم، احتمال دارد كه توسط كامپيوترها ضبط و دستكاري شود، اما در سطح خرد به يك بازيگر انساني نياز است. آن بازيگر خارج از سيستم DIKW و خارج از قلمرو عمليات محاسباتي و رايانه است. بنابراين، خرد كه در راس هرم قرار دارد، بالاترين سطح ساختارهاي منطقي و محاسباتي نيست، بلكه سطوح پايين سيستم‌هاي انساني و ترجيحات آنها است.

و ...